W ramach projektu Nowoczesne Zarz?dzanie Publiczne w Urz?dzie Miejskim w Rad?owie zosta?a wprowadzona Wspólna Metoda Oceny – CAF (ang. Common Assessment Framework), jest ona narz?dziem kompleksowego zarz?dzania jako?ci? przeznaczonym dla jednostek administracji publicznej. Metoda CAF skupia si? na przeprowadzeniu samooceny, identyfikacji obszarów doskonalenia oraz wprowadzaniu wymaganych usprawnie? zarz?dczych. Przeprowadzenie Wspólnej Metody Oceny CAF w Urz?dzie zosta?o potwierdzone stosownym certyfikatem Ministerstwa Administracji i Cyfryzacji (MAC). Wyniki samooceny CAF zosta?y opracowane w formie sprawozdania ko?cowego, które da?o mo?liwo?? przygotowania i z?o?enia do MAC wniosku o dofinansowanie zaplanowanych dzia?a? doskonal?cych. Urz?d Miejski w Rad?owie, przy wspó?pracy z FRDL MISTiA w Krakowie oraz 4 gminami (Ple?na, Zakliczyn, Szczurowa i Wojnicz), przygotowa? projekt, na który uzyska? dotacj? z funduszy Unii Europejskiej w ramach Programu Operacyjnego – Kapita? Ludzki. Kwota wsparcia dla projektu wynios?a blisko 2 miliony z?otych, z czego dla naszego Urz?du przypad?y ?rodki finansowe w wysoko?ci 306 000,00 z?. Celem dzia?a? w projekcie jest poprawa jako?ci us?ug publicznych poprzez doskonalenie systemów zarz?dzania oraz podnoszenie kompetencji pracowników.

Od marca br. w Urz?dzie dzia?a Biuro Obs?ugi Klienta, które zosta?o utworzone w celu zwi?kszenia profesjonalizmu obs?ugi oraz skrócenia czasu za?atwiania spraw. Biuro to znajduje si? na parterze budynku (pokój nr 2), jest to wygodne rozwi?zanie dla mieszka?ców, gdy? bez wchodzenia na pi?tro, ka?d? informacj? uzyskaj? na parterze. W Biurze Obs?ugi Klienta mo?na uzyska? wyczerpuj?c? informacj? o sposobie za?atwienia okre?lonej sprawy, wymaganych dokumentach, za??cznikach, terminach, op?atach, pobra? niezb?dne druki, wnioski oraz formularze. Utworzenie BOK-u wp?yn??o na standard ?wiadczonych us?ug, zmniejszaj?c barier? klient – urz?dnik oraz przyczyni?o si? do zmiany wizerunku urz?du. Kompleksowa i wyczerpuj?ca informacja, pomoc w kompletowaniu i wype?nianiu dokumentów uczyni?y urz?d bardziej przyjaznym i przyst?pnym dla Klientów.

Równie? w ramach projektu CAF 2 pracowników Urz?du uczestniczy?o, a 6 uczestniczy w studiach podyplomowych, wszyscy urz?dnicy zostali obj?ci szkoleniami doskonal?cymi, ponadto odby? si? kurs informatyczny i j?zyka angielskiego. Dzi?ki realizacji modu?u technicznego projektu zakupili?my sprz?t komputerowy (m.in. nowy serwer, 9 komputerów) oraz specjalistyczne i u?ytkowe oprogramowanie (m.in. Elektroniczne Zarz?dzanie Dokumentacj?) s?u??ce bie??cej realizacji zada? z ukierunkowaniem na rozwój elektronicznej administracji. Projekt trwa do sierpnia 2014 r.

W ostatnim czasie jako Lider nowego projektu Programu Operacyjnego Kapita? Ludzki „V. Dobre zarz?dzanie, 5.2. Wzmocnienie potencja?u administracji samorz?dowej, 5.2.1. Modernizacja zarz?dzania w administracji samorz?dowej, pn.: Wdro?enie standardów ?wiadczenia elektronicznych us?ug publicznych – ePUAP w gminie: Wierzchos?awice, Ple?na, Rad?ów, Szczurowa, Zakliczyn” z?o?yli?my wniosek do Ministerstwa Administracji i Cyfryzacji na kwot?  1 498 440,00 z?. G?ównym priorytetem realizacji tego projektu jest zwi?kszenie liczby obs?ugiwanych Klientów, u?atwienie kontaktu z Urz?dem „bez wychodzenia z domu” oraz promowanie korzystania z us?ug cyfrowych. W Urz?dzie zostanie m.in. uruchomiony Punkt Potwierdzania Profilu Zaufanego. Profil Zaufany ePUAP to bezp?atny podpis elektroniczny, dzi?ki któremu ka?dy mo?e za?atwi? wiele spraw administracyjnych za po?rednictwem Internetu, w tym przes?a? elektronicznie do Urz?du wnioski lub dokona? wpisu do ewidencji dzia?alno?ci gospodarczej.

Burmistrz Zbigniew M?czka podkre?la, - Urz?d stara si? wychodzi? naprzeciw potrzebom mieszka?ców naszej gminy. Mo?liwo?? za?atwienia spraw „bez wychodzenia z domu” na pewno wp?ynie na wzrost zadowolenia Klientów w kontakcie z Urz?dem. Realizacja projektu przyczyni si? tak?e do obni?enia kosztów, w tym na zmniejszenie ilo?ci zu?ywanego papieru i materia?ów biurowych. Chcemy zwi?kszy? zaufanie Klientów do nowych technologii zwi?zanych z wykorzystaniem e-us?ug.